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Preguntas Frecuentes

¿Qué sucede si mi auto sufre daños significativos antes de devolverlo bajo la protección CONFIA?

Debes mantener un seguro de cobertura total para tu vehículo hasta el momento de la devolución. Si tu auto sufre daños importantes, debes repararlo en su totalidad antes de ejecutar la devolución del mismo.

¿Qué sucede si tengo problemas financieros, pero no he perdido mi empleo? ¿Puedo usar la protección CONFIA?

La protección CONFIA está diseñada para ayudarte en casos de pérdida de empleo involuntario, incapacidad física, y ciertas otras situaciones específicas. Si no ha perdido el empleo, no puede aperturar una reclamación bajo el evento de Desempleo Involuntario. El programa se basa en pérdida total de ingresos por cesantía. En el caso de incapacidad física, el evento debe prologarse por más de 60 días consecutivos.

¿Puedo transferir la protección CONFIA a otro auto si decido cambiar de auto?

La protección CONFIA está vinculada al contrato de financiamiento original del auto, por lo que no es transferible. Sin embargo, puedes adquirir una nueva cubierta de CONFIA con su próximo financiamiento a través de una de las Cooperativas de Ahorro y Crédito afiliadas al programa.

¿Puedo cancelar la protección CONFIA si decido que ya no la necesito?

Dependiendo de las condiciones específicas de tu contrato con CONFIA, es posible que puedas cancelar tu protección. Para obtener más detalles, debes ponerse en contacto tu Cooperativa de Ahorro y Crédito.

¿Cómo se gestiona el pago de la deuda del auto si se activa la protección CONFIA?

Si se activa la protección CONFIA, la deuda del auto se gestionará de acuerdo a los términos establecidos en tu contrato. En la mayoría de los casos, CONFIA se encarga directamente de la deuda con la entidad financiera.

Tengo una condición de salud crónica. ¿Califico para la protección CONFIA?

Todos califican para la protección CONFIA, independientemente de la edad y las condiciones de salud previas. No obstante, el evento de salud debe exceder los 60 días consecutivos y ser validado por un especialista de la salud para calificar.

¿Estoy cubierto por la protección de "desempleo involuntario" de CONFIA si renuncio a mi trabajo?

No, la protección CONFIA únicamente se aplica a situaciones que escapan del control del titular del contrato. Para que seas elegible para los beneficios, debes ser cesanteado formalmente por tu empleador, no puede ser una renuncia voluntaria.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar una solicitud de beneficios de CONFIA?

Los beneficios generalmente se procesan dentro de los 30 días de calendario desde que se envía la solicitud por primera vez. Es importante enviar la documentación lo más pronto posible.

¿Puedo seguir conduciendo mi auto mientras se procesa mi solicitud de CONFIA?

Sí. Tu automóvil y las obligaciones financieras relacionadas seguirán siendo tuyas hasta que se apruebe tu beneficio y devuelvas voluntariamente tu auto.

Mi auto es compartido con mi cónyuge. ¿Podemos hacer una reclamación si uno de nosotros pierde nuestro trabajo, incluso si el otro sigue trabajando?

En el caso de que ambos ingresos fueron considerados para la aprobación del préstamo, la institución financiera le permitirá proteger al deudor principal, y el codeudor podrá adquirir el beneficio con una compra directa del producto. En este escenario sí se puede reclamar los beneficios, aunque el otro continúe trabajando.

¿Afectará negativamente mi calificación crediticia si devuelvo un auto apoyándome en un beneficio proporcionado por CONFIA?

No, la devolución de un auto gracias a un beneficio pagado se considera un pago anticipado de tu préstamo y no un incumplimiento crediticio.

¿Soy responsable de mantener un seguro de cobertura total antes de devolver el auto a CONFIA?

Sí, debes mantener un seguro de cobertura total antes de devolver el auto.

¿Las modificaciones cosméticas que he realizado en mi auto afectarán su valor al devolverlo?

Siempre se le ofrecerá el valor justo del mercado de acuerdo a las condiciones del vehículo. Es importante puntualizar que las modificaciones como pintura especializada, aros personalizados, y suspensión pueden reducirl el valor de reventa.

¿Qué sucede si fallece el titular del contrato de CONFIA?

En caso de fallecimiento del titular del contrato, la protección CONFIA cubre la deuda restante del vehículo a través de la circunstancia Muerte Accidental. Esta circuntancia cubre cualquier muerte provocada por un accidente, no muerte natural.

¿Qué se considera desempleo involuntario?

El desempleo involuntario ocurre cuando experimenta una pérdida total de salario durante al menos 45 días consecutivos debido a la pérdida de un empleo no temporal después de 90 días de entrada en vigor de la protección CONFIA.

¿Qué pasos debo seguir después de perder mi empleo para ser elegible para el beneficio por desempleo involuntario?

Debe haber sido aprobado para el pago de beneficios estatales por desempleo o haberse registrado en una agencia de empleo reconocida públicamente dentro de los 30 días posteriores a su despido.

¿Cuáles son las exclusiones para recibir un beneficio por desempleo involuntario?

No calificará si trabaja por cuenta propia, está jubilado, trabaja a tiempo completo en otro trabajo, es empleado de un miembro de su hogar o si su desempleo involuntario se debe a razones como renuncia, jubilación, discapacidad, conducta intencional, terminación programada de un contrato, entre otras.

¿Cómo se define la incapacidad física en esta protección CONFIA?

La incapacidad física se define como una condición médica que le impide realizar los deberes de su trabajo durante al menos 60 días consecutivos.

¿Qué requisitos de empleo debo cumplir para ser elegible para la cobertura de incapacidad física?

Debe haber estado empleado a tiempo completo durante un período de 60 días inmediatamente antes de quedar incapacitado físicamente.

¿Qué se requiere para que se considere válida la incapacidad física?

Debe estar bajo el tratamiento continuo de un médico con licencia en los Estados Unidos o Puerto Rico, que no sea un miembro de su hogar o familia, y debe ser verificado como una incapacidad física que no existía antes de la fecha de entrada en vigor.

¿Cuáles son las exclusiones para la cobertura de incapacidad física?

No se considera "incapacidad física" si tu condición médica es el resultado de embarazo, aborto espontáneo, nacimiento, lesiones autoinfligidas intencionalmente, uso de alcohol o sustancias controladas, participación en un acto delictivo (incluyendo conducir en estado de ebriedad), cualquier discapacidad resultante de un procedimiento médico cosmético electivo realizado antes de la fecha de entrada en vigor de la póliza, trastornos mentales o emocionales (incluyendo estrés, ansiedad, depresión y condiciones relacionadas), guerra o actos de guerra, ya sean declarados o no declarados.

¿Puedo presentar una reclamación por incapacidad física si mi condición médica está relacionada con una de estas exclusiones?

No, si tu condición médica se encuentra dentro de las exclusiones mencionadas anteriormente, no serás elegible para la cobertura de incapacidad física de CONFIA.

¿Qué significa la "equidad negativa"?

La "equidad negativa" se refiere a una situación en la que el saldo pendiente de un préstamo de auto es mayor que el valor actual del mismo en el mercado. En otras palabras, representa una discrepancia negativa entre la deuda restante y el valor real del auto, lo que puede ocurrir debido a la depreciación del vehículo, accidentes u otros factores. En este caso, si la persona intenta vender el auto, no obtendría suficiente dinero para cubrir el saldo pendiente del préstamo, dejando una deuda pendiente.

¿Cómo aborda CONFIA la preocupación por la equidad negativa?

CONFIA ofrece cobertura para la equidad negativa. Esto significa que, en caso de que te encuentres en una situación cubierta (ver eventos protegidos), donde el saldo de tu préstamo supere el valor de mercado de tu auto, CONFIA puede cubrir hasta $10,000. Esta cobertura está diseñada para saldar el préstamo con la Cooperativa, proporcionando una capa adicional de protección financiera y ayudándote a minimizar el impacto negativo en tu crédito.

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